ASTAM tiene una política de devoluciones de 10 días, lo que significa que debe enviar su(s) artículo(s) devuelto(s) dentro de los 10 días posteriores a la recepción de su compra. El artículo devuelto debe estar sin usar, limpio y en las mismas condiciones en que lo recibió, en su embalaje original con sus etiquetas. Una vez recibido, lo inspeccionaremos en 2-3 días hábiles y le informaremos si su compra cumple los requisitos para un reembolso.

Tenga en cuenta que los costos de envío pagados por el cliente al realizar su pedido, o los impuestos y aranceles internacionales no son reembolsables.

DEVOLUCIONES DESDE ESPAÑA PENINSULAR

Las devoluciones desde España peninsular tienen un coste de 15 €. Este importe se descontará del reembolso una vez recibido el paquete.

Envíenos un correo electrónico a customerservice@astamcollection.com con el número de pedido, la dirección de correo electrónico, la dirección de recogida y el motivo de la devolución. Nuestro equipo de soporte le dará más instrucciones.

DEVOLUCIONES DESDE EL RESTO DE LA UE

Las devoluciones de pedidos desde el resto de la UE tienen un coste de 20 €. Este importe se deducirá del reembolso una vez recibido el paquete.

Envíenos un correo electrónico a customerservice@astamcollection.com con el número de pedido, la cuenta de correo electrónico y el motivo de la devolución. Nuestro equipo de soporte le dará más instrucciones.

DEVOLUCIONES DESDE FUERA DE LA UE

Las devoluciones desde fuera de la UE serán responsabilidad del cliente, asumiendo este los costes del proceso de devolución.

Envíanos un mail a customerservice@astamcollection.com con el número de pedido, cuenta de email y motivo de la devolución para iniciar el proceso.